Publiée le 28 avril 2026 | REF : SIN22_AVRIL2026
Envie de rejoindre une entreprise multiculturelle, à taille humaine mais à dimension internationale ? Qui-plus-est, une entreprise certifiée Great Place to Work et Best Workplaces For Women ?
Qui sommes-nous ?
FIDELIDADE est le leader des assurances au Portugal. Depuis 2014, la société est détenue à 85% par le grand fonds d’investissement chinois Fosun International Limited et est également présente à l’international, notamment dans de nombreux pays lusophones, sur les quatre continents: Europe, Amérique Latine, Afrique et Asie. La compagnie est implantée en France depuis 1997, et y possède une succursale, située à Paris La Défense, qui compte aujourd’hui plus de 80 collaborateurs.
Dans un contexte d'accroissement d'activité, vous rjeoindrez une équipe de 3 personnes au sein du Service Sinistres vie-risque, et serez rattaché(e) au Directeur du Département des Opérations de Gestion.
En tant que Great Place to Work, nous sommes fiers de rappeler que parmi nos collaborateurs :
- 100% se sentent les bienvenus lorsqu'ils rejoignent l'entreprise ;
- 98% trouvent que nous savons célébrer les évènements spéciaux, mais ça, vous ne le saurez qu'en nous rejoignant !
Vos missions principales
- Etudes sur le plan médical et administratif des contrats emprunteurs, Protection du Dirigeant et des produits de bancassurance géré par le service (Ouvertures ITT, décès toutes causes, PTIA, décès Accidentel) = Gestion des dossiers sinistres dans leur globalité, en passant par les expertises et les règlements ;
- Veille concernant le respect de la règlementation, des données contractuelles et particulières à la mise en oeuvre des garanties ;
- Vérification de la conformité et de la complétude des dossiers pour la mise en oeuvre des garanties ;
- Travail de préparation et de collaboration avec le médecin conseil dans le cadre de la présentation des dossiers litigieux, fausses déclarations, exclusions etc.) ;
- Notification aux assurés et aux partenaires des différentes étapes de la vie du dossier (demande de pièces, notification de la prise en charge ou refus de prise en charge, organisation des expertises médicales, arbitrages) ;
- Assurer la GED et la mise sous pli des différents documents du service ;
- Assurer la relation clientèle téléphonique, mail ou courrier avec les assurés et les partenaires.
Les compétences requises
Formation/Diplôme : BTS Assurances
Type de poste : CDI
Expérience : Une expérience d'au moins 3 ans souhaitée, idéalement au sein d'une compagnie d'assurance
Compétences clés : Bon relationnel, Bonne gestion du téléphone/situations de tension avec les assurés
Maitrise du Pack Office (Word et Excel).
Salaire : Négociable selon profil et expérience
Les principaux avantages Fidelidade
- Du télétravail flexible, jusqu'à deux jours par semaine ;
- Une prise en charge à hauteur de 60% des titres restaurants et de l'abonnement de transport ;
- Une surcomplémentarité santé prise en charge à 60% ;
- Un accès à la plateforme de Moka.Care, partenaire de Fidelidade dans les questions de santé mentale.
Ce poste est à pourvoir dès que possible.
Pour postuler, vous pouvez contacter notre service des ressources humaines à l'adresse électronique suivante : recrutement@fidelidade.fr
Nous attendons votre candidature avant le 13 mai 2026 !